Pelayanan Pelanggan (Service Excellent) FR.APL.02 ASESMEN MANDIRI Baca setiap pertanyaan dengan seksamaPilih K (Kompeten) jika Anda yakin dapat melakukan tugas / pekerjaan yang dijelaskan. Nama Asesi*Nama Asesor*Kode Jadwal*Unit 01I.55HDR00.165.2 – Mengumpulkan dan Menyajikan InformasiElemen 01*Dapatkah saya mencari Informasi?KBKElemen 02*Dapatkah saya menyiapkan dan menyajikan informasi?KBKBukti yang relevan Unit 01*AdaTidak Adabukti tambahan yang Anda miliki yang relevan pada unit kompetensi ini, diluar dari persyaratan dasar. (jika ada)Nama Dokumen*Upload Dokumen*Accepted file types: jpg, jpeg, pdf, png.jenis file yang diperbolehkan .jpg, .png dan .pdf, maksimal 10 MBUnit 02I.55HDR00.149.2 - Melakukan Kerjasama Dengan Kolega dan PelangganElemen 01*Dapatkah saya melakukan komunikasi di tempat kerja?KBKElemen 02*Dapatkah saya memberikan bantuan untuk tamu internal dan eksternal?KBKElemen 03*Dapatkah saya menjaga standar kinerja presentasi personal?KBKElemen 04*Dapatkah saya Melakukan kerja dalam tim?KBKBukti yang relevan Unit 02*AdaTidak Adabukti tambahan yang Anda miliki yang relevan pada unit kompetensi ini, diluar dari persyaratan dasar. (jika ada)Nama Dokumen*Upload Dokumen*Unit 03PAR.TR02.002.01 - Memberikan Layanan dan Bantuan InformasiElemen 01*Dapatkah sayaMemperbaharui pengetahuan dan informasi?KBKElemen 02*Dapatkah saya Memberikan layanan informasi?KBKBukti yang relevan Unit 03*AdaTidak Adabukti tambahan yang Anda miliki yang relevan pada unit kompetensi ini, diluar dari persyaratan dasar. (jika ada)Nama Dokumen*Upload Dokumen*Unit 04PAR.UJ02.007.01 - Mengelola Pelayanan Pelanggan BerkualitasElemen 01*Dapatkah saya Mengembangkan dan melaksanakan pendekatan untuk menambah kualitas layanan terhadap pelanggan?KBKElemen 02*Dapatkah saya Memantau dan menyesuaikan layanan pelanggan?KBKBukti yang relevan Unit 04*AdaTidak Adabukti tambahan yang Anda miliki yang relevan pada unit kompetensi ini, diluar dari persyaratan dasar. (jika ada)Nama Dokumen*Upload Dokumen*Unit 05I.55HDR00.217.2 - Berkomunikasi Secara Lisan dalam Bahasa Inggris pada tingkat Operasional DasarElemen 01*Dapatkah saya Berkomunikasi dengan pelanggan dan kolega mengenai hal-hal yang berkaitan dengan kegiatan dasar dan sehari-hari ditempat kerja serta kegiatan pelayanan pelanggan?KBKElemen 02*Dapatkah saya Berbicara melalui telepon?KBKBukti yang relevan Unit 05*AdaTidak Adabukti tambahan yang Anda miliki yang relevan pada unit kompetensi ini, diluar dari persyaratan dasar. (jika ada)Nama Dokumen*Upload Dokumen*Unit 06I.55HDR00.150.2 - Melakukan Kerja dalam Lingkungan Sosial yang BeragamElemen 01*Dapatkah saya Melakukan komunikasi dengan pelanggan dan kolega dari latar belakang yang beragam?KBKElemen 02*Dapatkah saya Menangani kesalah pahaman antar budaya?KBKBukti yang relevan Unit 06*AdaTidak Adabukti tambahan yang Anda miliki yang relevan pada unit kompetensi ini, diluar dari persyaratan dasar. (jika ada)Nama Dokumen*Upload Dokumen*Tanda Tangan Asesi*Nama Asesor*Rekomendasi*Asesmen dapat dilanjutkanAsesmen tidak dapat dilanjutkanTanda Tangan Asesor*
