APL-02 SE

Skip to content

Home
Profil LSP
Daftar Skema
Alur Uji Kompetensi
Sertifikasi Jarak Jauh
Kontak
Login

Home
Profil LSP
Daftar Skema
Alur Uji Kompetensi
Sertifikasi Jarak Jauh
Kontak
Login

Pelayanan Pelanggan (Service Excellent)

FR.APL.02 ASESMEN MANDIRI

Baca setiap pertanyaan dengan seksama
Pilih K (Kompeten) jika Anda yakin dapat melakukan tugas yang dijelaskan.
Isi kolom di sebelah kanan dengan mendaftar bukti yang Anda miliki untuk menunjukkan bahwa Anda melakukan tugas-tugas ini. (jika ada)

Nama Asesi*
No. Reg Asesor*
Unit 01
I.55HDR00.165.2 – Mengumpulkan dan Menyajikan Informasi
Elemen 01*
Dapatkah saya mencari Informasi?
- K
- BK
Elemen 02*
Dapatkah saya menyiapkan dan menyajikan informasi?
- K
- BK
Bukti yang relevan Unit 01*
bukti tambahan yang Anda miliki yang relevan pada unit kompetensi ini, diluar dari persyaratan dasar. (jika ada)
Nama Dokumen*
Upload Dokumen*
Accepted file types: jpg, jpeg, pdf, png.
jenis file yang diperbolehkan .jpg, .png dan .pdf, maksimal 10 MB
Unit 02
I.55HDR00.149.2 - Melakukan Kerjasama Dengan Kolega dan Pelanggan
Elemen 01*
Dapatkah saya melakukan komunikasi di tempat kerja?
- K
- BK
Elemen 02*
Dapatkah saya memberikan bantuan untuk tamu internal dan eksternal?
- K
- BK
Elemen 03*
Dapatkah saya menjaga standar kinerja presentasi personal?
- K
- BK
Elemen 04*
Dapatkah saya Melakukan kerja dalam tim?
- K
- BK
Bukti yang relevan Unit 02*
bukti tambahan yang Anda miliki yang relevan pada unit kompetensi ini, diluar dari persyaratan dasar. (jika ada)
Nama Dokumen*
Upload Dokumen*
Unit 03
PAR.TR02.002.01 - Memberikan Layanan dan Bantuan Informasi
Elemen 01*
Dapatkah sayaMemperbaharui pengetahuan dan informasi?
- K
- BK
Elemen 02*
Dapatkah saya Memberikan layanan informasi?
- K
- BK
Bukti yang relevan Unit 03*
bukti tambahan yang Anda miliki yang relevan pada unit kompetensi ini, diluar dari persyaratan dasar. (jika ada)
Nama Dokumen*
Upload Dokumen*
Unit 04
PAR.UJ02.007.01 - Mengelola Pelayanan Pelanggan Berkualitas
Elemen 01*
Dapatkah saya Mengembangkan dan melaksanakan pendekatan untuk menambah kualitas layanan terhadap pelanggan?
- K
- BK
Elemen 02*
Dapatkah saya Memantau dan menyesuaikan layanan pelanggan?
- K
- BK
Bukti yang relevan Unit 04*
bukti tambahan yang Anda miliki yang relevan pada unit kompetensi ini, diluar dari persyaratan dasar. (jika ada)
Nama Dokumen*
Upload Dokumen*
Unit 05
I.55HDR00.217.2 - Berkomunikasi Secara Lisan dalam Bahasa Inggris pada tingkat Operasional Dasar
Elemen 01*
Dapatkah saya Berkomunikasi dengan pelanggan dan kolega mengenai hal-hal yang berkaitan dengan kegiatan dasar dan sehari-hari ditempat kerja serta kegiatan pelayanan pelanggan?
- K
- BK
Elemen 02*
Dapatkah saya Berbicara melalui telepon?
- K
- BK
Bukti yang relevan Unit 05*
bukti tambahan yang Anda miliki yang relevan pada unit kompetensi ini, diluar dari persyaratan dasar. (jika ada)
Nama Dokumen*
Upload Dokumen*
Unit 06
I.55HDR00.150.2 - Melakukan Kerja dalam Lingkungan Sosial yang Beragam
Elemen 01*
Dapatkah saya Melakukan komunikasi dengan pelanggan dan kolega dari latar belakang yang beragam?
- K
- BK
Elemen 02*
Dapatkah saya Menangani kesalah pahaman antar budaya?
- K
- BK
Bukti yang relevan Unit 06*
bukti tambahan yang Anda miliki yang relevan pada unit kompetensi ini, diluar dari persyaratan dasar. (jika ada)
Nama Dokumen*
Upload Dokumen*
Tanda Tangan Asesi*
Nama Asesor*
Rekomendasi*
- Asesmen dapat dilanjutkan
- Asesmen tidak dapat dilanjutkan
Tanda Tangan Asesor*